FAQ คำถามที่พบบ่อย

faq

ตอบ = พิมพ์แบบดิจิตอล ประหยัดเวลาในการทำงาน ลดขั้นตอนการพิมพ์ที่ซับซ้อน หากงานที่ต้องการนั้นเร่งด่วนก็เลือก แนะนำพิมพ์ระบบดิจิตอล (เรื่องสีจะไม่คมชัดเท่ากับพิมพ์แบบออฟเซ็ท เนื่องจากสีที่ใช้พิมพ์ต่างกัน)

พิมพ์แบบออฟเซ็ท พิมพ์ได้หลายหลายมากกว่าดิจิตอล มีคุณภาพงานพิมพ์ที่สูง และราคาไม่สูงมาก เหมาะสําหรับใช้พิมพ์สื่อสิ่งพิมพ์ทุกชนิด ยิ่งพิมพ์เยอะต้นทุนต่อหน่วยก็ยิ่งถูกลงนั่นเอง

ตอบ = งานกล่องผลิต ปกติ 3-5 วันทำการ นับจากการยืนยันสั่งผลิต ยืนยันราคาและชำระเงินมัดจำ
งานถุงกระดาษ กล่องจั่วปัง ผลิต 10-25 วันทำการ
งานอื่นๆ ติดต่อฝ่ายขาย

ตอบ = สามารถเคลือบได้ 3 แบบ ซึ่งขึ้นอยู่กับสินค้าที่คุณเลือก: เคลือบยูวี เคลือบด้าน และ เคลือบเงา

ตอบ = ไม่ฟรีคะ ออกแบบกล่อง เริ่มที่ 950 บาท (ปกติราคา 2,500บ.) /
ค่าออกแบบโลโก้ 1,000 บ. (ปกติราคา 1,500บ.) แก้ไขได้ไม่เกิน 3 ครั้ง

*หมายเหตุ มีออกแบบฟรี ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นในนั้นๆ

ตอบ = ลูกค้าเก่าทางเราจะส่งให้ได้ ส่วนลูกค้าใหม่ แนะนำให้มาดูสินค้าจริงที่โรงงานค่ะ

ตอบ = งานกล่องขั้นต่ำ 100 ใบขึ้นไป (ราคาไม่มีปั๊มใดๆ) หรือ แล้วแต่แบบของกล่อง สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายขายค่ะ

งานถุงกระดาษ เริ่มที่ 200 ใบ และ กล่องจั่วปัง เริ่มที่ 100 ใบ งานอื่นๆ ติดต่อฝ่ายขาย

ตอบ = แจ้งลูกค้าก่อนว่า ทางเราเพลทเลย์รวม ถ้าต้องการแยก มีค่าแยกเพลท 2,500 – 5,000 บาท ขึ้นอยู่กับจำนวนสีพิเศษ และ จำนวนพิมพ์

ตอบ = สำหรับการสั่งซื้อในนามบุคคล ทางเรารับชำระเต็มจำนวนก่อนการผลิตเท่านั้น โดยสามารถชำระผ่านทางการโอนเงิน หรือบัตรเครดิต กรณีการวางบิลหรือจ่ายมัดจำ จะเป็นการชำระแบบเครดิต ซึ่งทางเราจะสามารถพิจารณาให้เครดิตได้เฉพาะลูกค้าที่สั่งซื้อในนามบริษัทเท่านั้น (ตามเกณฑ์การพิจารณาของทางบริษัท) ลูกค้าสามารถกรอกข้อมูลขอเครดิตได้ที่ปุ่ม ‘ขอเครดิต’ ด้านบน ในทุกหน้าของเว็บไซต์

ตอบ = ปัจจุบันทางบริษัทฯ มีบริการจัดส่งโดยบริษัทขนส่งเอกชน Kerry Express ในรูปแบบการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง (ค่าจัดส่งฟรี) รอรับสินค้าและจ่ายเงินที่หน้าประตูบ้านคุณ

ตอบ = ขณะนี้ทางดรงพิมพ์ไทนปริ้นช้อปมีโรงงานอยู่ที่บางแคค่ะ โดยเปิดบริการ 8.30น. ถึง 17.30น. ในวันจันทร์-ถึงวันเสาร์ ค่ะ ในกรณีที่มาไม่ถูก สามารถโทรสอบถามเจ้าหน้าที่ได้ที่ 097-245-3974

ตอบ = สาเหตุที่กล่องยับเยิน เสียหายจากการส่งทางบริษัทขนส่ง ขออธิบายตามที่เข้าใจดังนี้ ทางโรงพิมพ์ของเรา ส่งสินค้าในสภาพที่สวยงาม 100%
1) ไปรษณีย์(บริการจัดส่งต่างๆ)อาจจะไม่ได้วางพัสดุเรียงเป็นชั้นๆ และอาจเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการขนส่ง
2) เรื่องที่ถูกแกะ เป็นนโยบายสุ่มตรวจจากทางปณ. เองค่ะ เพราะตามกฏแล้วจะห้ามส่งของเหลว ยาเสพติด วัตถุลามก วัตถุระเบิด ฯลฯ

คำตอบอาจจะไม่ถูกใจ ทางโรงพิมพ์ขอยืนยันว่าได้พยายามอย่างที่สุดแล้วที่จะรักษาสินค้าให้อยู่ในสภาพดีจนกว่าจะถึงมือลูกค้า เมื่อพัสดุ ส่งถึงมือไปรษณีย์แล้ว ทุกอย่างที่เหลือเป็นปัจจัยที่ทางโรงพิมพ์ไม่สามารถควบคุมได้ “ขอแสดงความนับถือ แอดมิน”

ตอบ = ใช่ค่ะ ทางเรามีโรงงานผลิตกล่องกระดาษเองค่ะ

ตอบ = เรามีอุปกรณ์ที่ทันสมัยบำรุงรักษาทุกวัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพการพิมพ์และการตัดที่ดีและยังมีทีมตรวจสอบคุณภาพระดับมืออาชีพเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งแต่ละครั้งเป็นงานที่มีคุรภาพแน่นอน

ตอบ = ต้องเป็นไฟล์นามสกุล .AI หรือ PSD PDF เท่านั้น

เปิดทำการ จันทร์ – เสาร์ เวลา 08.30 – 17.30 น.

ตอบ = กรณีลูกค้าเก่า ทีมงานจะส่ง Line แจ้ง หรือโทรแจ้ง ถ้าเป็นลูกค้ารายใหม่งานรายละเอียดตามหน้าเว็บ เราจัดโปรโมชั่นพิเศษตลอด

ตอบ = 1.กล่องใส่สินค้าแบบไหน 2.ขนาด กว้าง x ยาว 3.พิมพ์จำนวนกี่สี 1-4 หรือ สีพิเศษ 4.จำนวน 5.รายละเอียดอื่นๆ เพิ่มเติม ถ้าลูกค้าไม่ทราบรายละเอียดบางจุด สามารถโทรสอบถามกับพนักงานขาย

ตอบ = 1.ยอดชำระเกิน 10,000 บาท ชำระมัดจำรวม 70% และชำระส่วนที่เหลือในวันนัดส่งมอบสินค้า
2.ยอดเงินน้อยกว่า 10,000 ชำระเต็มจำนวนและไม่คืนเงินมัดจำทุกกรณี
3.การรับสินค้าบางส่วน ต้องชำระเงินทั้งหมดที่เหลือก่อนเท่านั้น
4.ราคายังไม่รวมค่าจัดส่ง (หรือขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นและจำนวนสั่งผลิต)
5. ราคาที่เสนอยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

ตอบ = ระบบการพิมพ์ของเรา มีทั้งแบบออฟเซ็ทและดิจิตอล สามารถรองรับงานพิมพ์ได้ตั้งแต่จำนวน 1 ชิ้น – 1 ล้านชิ้น

ตอบ = ขึ้นอยู่กับปริมาณงานที่ลูกค้าสั่งทำในแต่ละช่วง จึงทำให้บางครั้งสามารถผลิตได้เร็วหรือช้า ซึ่งทางฝ่ายประสานงานของเราจะแจ้งวันรับงานให้กับลูกค้าทราบล่วงหน้า

ตอบ = ค่าบล็อกไม่ต้องจ่ายเพิ่ม

หมายเหตุ : ดูเงื่อนไขการบริการเพิ่ม

คำถามที่พบบ่อย

การติดต่อ

  • สำหรับลูกค้าที่ต้องการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เรามีช่องทางติดต่อดังนี้

    โทร : 097-245-3974 , 094-396-4924 (ฝ่ายขาย)
    อีเมล : [email protected]
    Facebook : http://www.facebook.com/proprintshops22
    LINE : @proprintshops

การสั่งซื้อ

  • ลูกค้ามีไฟล์อาร์ตเวิร์คงานพิมพ์แล้ว สามารถส่งไฟล์เพื่อตรวจสอบและตีราคา

    • ถ้าไฟล์สมบูรณ์แบบ สามารถเริ่มได้เลย
    • ถ้าไฟล์ไม่สมบูรณ์ ต้องเคลียร์ไฟล์เพื่อให้ใช้งานได้

    ลูกค้าที่ยังไม่ได้มีไฟล์อาร์ตเวิร์คหรือยังไม่ได้ออกแบบ แต่มี ตัวอย่างสินค้าแล้วและต้องการทราบราคาประเมินต้นทุน สำหรับลูกค้าที่มีสเปคของกล่องแล้ว โปรดระบุ

    • รูปแบบกล่องที่ต้องการ เช่น กล่องใส่ครีม กล่องใส่สบู่ กล่องใส่น้ำหอม เป็นต้น
    • ขนาดกล่องสำเร็จ กว้าง x ยาว x สูง เป็น เซ็นติเมตร
    • ต้องการพิมพ์กี่สี เช่น พิมพ์รูปภาพ 4 สี สีขาว และสีตัวอักษร
    • ต้องการพิมพ์จำนวนเท่าใด เริ่มต้น 100 ใบ

  • เรามีขั้นต่ำในการผลิตเริ่มต้นที่ 100 ชิ้น แต่ถ้าคุณมีคำถามหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายขายของเรานะคะ พวกเรายินดีให้บริการคุณเสมอ

  • ท่านสามารถติดต่อเราทางฝ่ายขายได้เลย เรายินดีให้บริการและให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสั่งซื้อกล่องแบบพิเศษค่ะ

  • การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อสามารถทำได้ ถ้าสินค้ายังไม่ได้ผ่านกระบวนการผลิต แต่ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งเลขรายการผลิตให้กับทีมงานก่อน นอกจากนี้หากสินค้าผ่านกระบวนการผลิตแล้ว การเปลี่ยนแปลงอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

  • ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากสินค้ายังไม่ผ่านกระบวนการผลิต โดยจะต้องแจ้งเลขรายการผลิตให้กับทีมงานก่อน นอกจากนี้หากสินค้าผ่านกระบวนการผลิตแล้ว การยกเลิกอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การออกแบบ

  • เรารับออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์ โดยคิดค่าออกแบบเริ่มต้นที่ 950-3,000 บาท ภายใต้เงื่อนไขตามที่โรงพิมพ์กำหนด

  • ใช้เวลาในการออกแบบหรือแก้ไขงานประมาณ 3-5 วัน

  • สามารถขอแก้ไขงานได้ 3 ครั้ง แต่หากต้องการแก้ไขงานมากกว่า 3 ครั้งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

  • ภาพคลี่กล่อง 2 มิติและภาพงานออกแบบบนกล่องแบบ 3 มิติ (JPG) เพื่อให้คุณตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

    กรณีลูกค้าออกแบบเอง – จะได้รับการยืนยันแบบ จากภาพคลี่กราฟิก 2 มิติ (JPG)

  • ไฟล์ Logo ควรเป็นไฟล์ AI

  • คุณสามารถส่งไฟล์ Logo ให้กับทีมงานผ่านทาง Line พร้อมแจ้งรหัสงานออกแบบ

  • คิดค่าออกแบบครั้งเดียว แต่จะมีค่าใช้จ่ายในการปรับขนาดงานออกแบบให้เข้ากับกล่องขนาดอื่นๆ เพิ่มเติม

  • เนื่องจากนักออกแบบจัดวางองค์ประกอบให้เข้ากับขนาดกล่องที่ลูกค้าต้องการ ดังนั้นหากต้องการเปลี่ยนขนาดกล่อง จะต้องทำการจัดวางองค์ประกอบภาพใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของลูกค้า

  • คุณสามารถดำเนินการติดต่อเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้

  • ไฟล์ประเภท AI, EPS, PSD, PDF

    • File AI *ต้องครีเอทฟอนต์ (Create Font)
    • File AI *ต้องฝังภาพเข้าไปในไฟล์ หรือส่งไฟล์ภาพแยกมาให้ทางโรงพิมพ์ได้
    1. ตัวอย่างสินค้า เช่น สบู่ กระปุกครีม ขวดเซรั่ม ฯลฯ หรือส่งขนาดที่วัดเองมาให้เรา
    2. ชื่อแบรนด์ ชื่อสินค้า หรือ โลโก้ (ถ้ามี)
    3. ข้อมูลที่จะใส่บนกล่อง เช่น สรรพคุณ วิธีใช้ ส่วนประกอบ ปริมาณ เลขที่จัดแจ้ง ฯลฯ
    4. รูปประกอบที่ใช้ในการออกแบบ (ถ้ามี)
    5. ตัวอย่างรูปแบบที่ชอบ โทนสี สไตล์ที่ชอบ

การผลิต

  • ขึ้นอยู่กับรูปแบบที่คุณเลือก แต่ส่วนใหญ่ผลิตได้ประมาณ 5-7 วัน

  • แน่นอน! ทีมงานของเราจะส่งแบบจำลอง (mock up) ให้คุณตรวจสอบอีกครั้งว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีก่อนที่จะเริ่ม

  • เราจะแจ้งให้คุณทราบทุกขั้นตอนผ่านช่องทางการติดต่อทางไลน์ของเรา หรืออย่าลังเลที่จะแวะไปที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราพร้อมแจ้งหมายเลขสินค้าของคุณเพื่อรับการอัปเดตอย่างเป็นทางการ

  • หากคุณมีกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด เพียงแจ้งให้เราทราบ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

  • ไม่ต้องกังวล เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางการติดต่อทางไลน์ของเรา หรือมาทักทายที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราพร้อมแจ้งหมายเลขสินค้าของคุณเพื่อรับการอัปเดตอย่างเป็นทางการ!

การชำระเงิน

    • ยอดสั่งซื้อสินค้าที่มีมูลค่าตั้งแต่ 10,000 บาทขึ้นไป จะต้องวางเงินมัดจำ 30% (รวม VAT) เพื่อเริ่มการผลิต หลังจากนั้นจะต้องวางเงินมัดจำใบสั่งผลิต 50% (รวม VAT) เพื่อยืนยันการผลิตสินค้าทั้งหมด เมื่อคุณได้รับสินค้าบางส่วนหรือทั้งหมด ส่วนที่เหลืออีก 20% จะต้องชำระ
    • สำหรับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10,000 บาท ชำระเต็มจำนวน
    • โปรดทราบว่าเงินมัดจำและการชำระเงินเต็มจำนวนไม่สามารถขอคืนได้ แต่หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ เราจะเก็บเงินมัดจำไว้ และคุณสามารถใช้เงินจำนวนนั้นเพื่อสั่งพิมพ์ครั้งต่อไปได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ยกเลิก หากไม่สั่งงานภายในเวลาดังกล่าวถือว่าสละสิทธิ์ในการทำงาน
    • หากคุณได้รับสินค้าบางส่วน คุณจะต้องชำระเงินส่วนที่เหลือเต็มจำนวน
    • อย่างไรก็ตาม ราคาที่เสนอยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

  • เรารับชำระผ่านช่องทางออนไลน์ทุกระบบ รวมถึงการเก็บเงินปลายทาง (เฉพาะกรุงเทพฯและปริมณฑล)

  • ธนาคาร กสิกรไทย สาขาสุขาภิบาล 1 (บางบอน)
    ชื่อบัญชี บจก. รอยัล เปเปอร์
    เลขที่บัญชี 018-1-44940-3
    ประเภท ออมทรัพย์

    *จะไม่โอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัวในทุกกรณี ชำระเงินในบัญชีบริษัทเท่านั้น*

  • เก็บสลิปไว้เป็นหลักฐาน พร้อมอัปโหลดสลิปการโอนเงินเข้ามาในระบบของเว็บไซต์ หรือแจ้งผ่านเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย

  • สามารถดำเนินการออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีให้ลูกค้าได้ โดยแจ้งข้อมูลดังนี้ 1. ชื่อบริษัท 2. ที่อยู่ 3. เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และ 4. เลขที่สาขา พร้อมการแจ้งยืนยันการชำระเงิน

การจัดส่ง

  • ค่าจัดส่งของเราขึ้นอยู่กับน้ำหนักและระยะทางของสินค้าของคุณ เราพยายามรวมสินค้าของคุณไว้ในกล่องเดียวเพื่อประหยัดค่าขนส่ง

  • คุณสามารถระบุรายละเอียดการจัดส่งในช่องป้อนข้อมูลได้อย่างง่ายดายขณะทำการซื้อ

  • กล่องบรรจุภัณฑ์ของคุณควรมาถึงภายใน 1-2 วันทำการหลังจากคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน

  • หากคุณต้องการตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณ เพียงติดต่อโรงพิมพ์ของเรา พวกเรายินดีที่จะช่วยเหลือ

  • หากคุณไม่สามารถรับสินค้าในวันจัดส่งได้ ไม่ต้องกังวล! บริการจัดส่งจะเก็บรักษาไว้ให้คุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือส่งกลับมาให้เรา

การเคลมสินค้า

  • รับประกันคุณภาพงานเป็นระยะเวลา 7 วัน นับจากวันส่งมอบงาน ในกรณีงานไม่ตรงกับสเปคที่ได้ตกลงกันไว้

    • เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิตของโรงพิมพ์
    • ส่งไฟล์งานเข้าผลิตผิด หรือไม่ตรงตามแบบที่ส่งให้ลูกค้าคอนเฟิร์ม
      ตัวอย่างงานที่รับเคลม
    • เกิดจากงานพิมพ์แล้ว โลโก้เบี้ยว หรือ โลโก้หาย หรือ ข้อความหายไปบางส่วน
    • งานที่ใช้งานไม่ได้ กล่องใหญ่เกินไป หรือ ใส่สินค้าไม่ได้ อันเนื่องมาจากการทำไฟล์ของทางโรงพิมพ์
    • งานโทนสีอันตราย กรณีงานเลย์ร่วม (สีอันตรายที่ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันทุกกรณี)
    • เทคนิคการปั๊มขอบบังคับ
    • ปั๊มฟอยล์เจาะหนังสือตัวเล็ก
    • งานที่ลูกค้าคอนเฟิร์มผิดสเปค
    • สีเพี้ยน แต่ยังอยู่ในเฉดสีเดียวกัน
    • งานมีตัวล็อคสินค้า โดยลูกค้ากำหนดขนาดมาให้ แต่ไม่ส่งตัวอย่างสินค้ามาให้ลองใส่
    • งานเลย์ร่วมที่มีปัญหา งานฝุ่นสี เลอะหมึก ไม่รับเคลม 100%
    • อื่นๆ ตามที่โรงงานกำหนด