Content Marketing คืออะไร? พร้อมเคล็ดลับทำคอนเทนต์ให้ปัง

เรียนรู้เกี่ยวกับ Content Marketing คืออะไร? และความรู้เกี่ยวกับการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ เพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขายให้กับแบรนด์ของคุณในยุคดิจิทัล

เมื่อโลกเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว การทำการตลาดผ่านการสร้างคอนเทนต์ (Content Marketing) กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ทุกแบรนด์ต้องนำมาใช้ในการดึงดูดลูกค้า การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่าไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม (Engagement) แต่ยังสามารถเพิ่มยอดขายและความเชื่อมั่นในแบรนด์ได้อีกด้วย บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักกับ Content

Content Marketing คืออะไร?

Content Marketing คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้เนื้อหาหรือคอนเทนต์เป็นสื่อกลางในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย คอนเทนต์นี้อาจเป็นบทความ, วิดีโอ, อินโฟกราฟิก หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ที่ออกแบบมาเพื่อให้ความรู้, บันเทิง หรือสร้างแรงบันดาลใจแก่ผู้บริโภค โดยไม่เน้นการขายตรงแต่ใช้การสื่อสารอย่างแนบเนียนเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความเชื่อมั่นในแบรนด์ ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด

รูปแบบของ Content Marketing ที่ควรรู้จัก

การสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบต่างๆ มีความสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย นี่คือรูปแบบของ Content ที่ได้รับความนิยม

1.Promotional Content

คอนเทนต์ประเภทนี้มุ่งเน้นการส่งเสริมการขาย เช่น การแจกส่วนลด, โปรโมชั่นพิเศษ หรือกิจกรรมแจกของรางวัล การตั้งกติกาเช่นการกดไลค์ แชร์ หรือคอมเมนต์เพื่อรับสิทธิ์ จะช่วยเพิ่ม Engagement และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็ว

2.Solvable Content

เป็นคอนเทนต์ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ของกลุ่มเป้าหมาย เช่น บทความเกี่ยวกับเทคนิคการทำงานหรือการใช้งานผลิตภัณฑ์ การสร้างคอนเทนต์ประเภทนี้จะช่วยให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือและเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายตาลูกค้า

3.Video Content

วิดีโอคอนเทนต์เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสื่อสารกับผู้บริโภค เนื่องจากสามารถสื่อสารเรื่องราวได้อย่างชัดเจนและเข้าถึงอารมณ์ของผู้ชมได้ง่าย คอนเทนต์ประเภทนี้ต้องมีความน่าสนใจและน่าติดตามเพื่อให้ผู้ชมรับชมจนจบ

4.Real Time Content

คอนเทนต์ที่อิงตามกระแสหรือเทรนด์ที่เกิดขึ้นในขณะนั้น จะช่วยให้แบรนด์ดูทันสมัยและทันเหตุการณ์ การสร้างสรรค์คอนเทนต์ในลักษณะนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างการรับรู้ในช่วงเวลาสั้นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5.Album Content

การใช้ภาพถ่ายหรือกราฟิกในรูปแบบอัลบั้มช่วยถ่ายทอดเรื่องราวหรือข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ คอนเทนต์ประเภทนี้เหมาะสำหรับการแสดงผลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram หรือ Facebook ที่รองรับการแสดงผลแบบหลายภาพ

6.Question & Answer Content

คอนเทนต์ประเภทถาม-ตอบช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค การตอบคำถามหรือแก้ไขข้อสงสัยต่างๆ ของลูกค้าจะช่วยสร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์

7.Quote Content

การใช้คำคมหรือข้อความสั้นๆ จากบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือแบรนด์ตัวเอง สามารถกระตุ้น Engagement ได้ดี เนื่องจากข้อความสั้นๆ เข้าใจง่าย และสามารถแชร์ได้อย่างรวดเร็ว

ทำไมต้องทำ Content Marketing

Content Marketing เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ในยุคที่ผู้บริโภคเลือกเสพเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของตนเอง การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าและตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าได้ดีกว่า โดยการทำ Content ยังสามารถส่งเสริมการทำ SEO, การตลาดบนโซเชียลมีเดีย, และการยิงโฆษณาแบบตรงเป้าหมาย

วัตถุประสงค์ของการทำ Content Marketing

การทำ Content Marketing มีวัตถุประสงค์หลักๆ ดังนี้

• เพื่อให้ความรู้: การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือเนื้อหาที่เป็นความจริงจะช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ดีและเสริมสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์
• เพื่อให้ความบันเทิง: คอนเทนต์ที่เน้นความสนุกสนานและบันเทิงจะช่วยดึงดูดผู้ชมและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ
• เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ: การใช้คอนเทนต์ที่กระตุ้นให้ผู้ชมตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ โดยใช้ Influencer หรือบุคคลที่มีชื่อเสียงจะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย
• เพื่อโน้มน้าว: คอนเทนต์ที่เน้นการให้เหตุผลและข้อมูลเชิงลึกจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการได้ง่ายขึ้น

7 เคล็ดลับในการเริ่มทำ Content Marketing ให้ปัง

หากคุณต้องการเริ่มทำ Content Marketing ในยุคดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม คุณควรปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างครบถ้วน

1.ตั้งเป้าหมาย (Goal Setting)

การตั้งเป้าหมายเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดในการทำ Content Marketing คุณต้องกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและสอดคล้องกับธุรกิจของคุณ เช่น การเพิ่มยอดขาย การสร้างการรับรู้ในแบรนด์ หรือการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า (Engagement) เป้าหมายควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ เป็นไปได้จริง มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจ และมีระยะเวลาที่ชัดเจน (SMART Goals) เช่น “เพิ่มยอดผู้ติดตามบน Instagram 10,000 คนภายใน 6 เดือน” หรือ “การเพิ่มยอดผู้ติดตามร้านค้าใน tiktok เพื่อเพิ่มยอดขาย”

2.Landscape Research

การทำวิจัยตลาดและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายเป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้คุณเข้าใจสภาพแวดล้อมการแข่งขัน รู้ว่าใครคือคู่แข่งหลักของคุณ และพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ คุณจะได้รู้ว่า Content Marketing ของคุณควรสื่อสารอย่างไรเพื่อให้แตกต่างและโดดเด่น นอกจากนี้ คุณยังควรศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เช่น พวกเขาเสพคอนเทนต์ผ่านช่องทางไหน เวลาที่เหมาะสมในการโพสต์คอนเทนต์ และสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

3.Brand Voice

Brand Voice คือเสียงและท่าทีของแบรนด์ที่ใช้ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย การกำหนด Brand Voice ที่ชัดเจนจะช่วยสร้างความต่อเนื่องและความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้า ควรพิจารณาว่าแบรนด์ของคุณควรใช้เสียงที่เป็นมิตร สนุกสนาน จริงจัง หรือเป็นทางการ จากนั้นใช้น้ำเสียงนี้ในการสื่อสารทุกช่องทางเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่คงเส้นคงวา ทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณได้

4.Buyer Persona & Buyer Journey

การสร้าง Buyer Persona เป็นการกำหนดลักษณะของกลุ่มลูกค้าในอุดมคติของคุณ เช่น อายุ เพศ อาชีพ พฤติกรรมการซื้อ และความสนใจ การเข้าใจ Buyer Journey หรือขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เช่น Awareness (การรับรู้), Consideration (การพิจารณา), และ Decision (การตัดสินใจ) จะช่วยให้คุณสามารถสร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์และตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละขั้นตอนได้อย่างแม่นยำ

5.Content Strategy

การวางกลยุทธ์คอนเทนต์ (Content Strategy) เป็นการวางแผนล่วงหน้าว่าคุณจะสร้างคอนเทนต์อะไรบ้าง เพื่อใคร จะเผยแพร่เมื่อไหร่ และจะใช้ช่องทางไหนในการสื่อสาร กลยุทธ์คอนเทนต์ที่ดีควรคำนึงถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ในขั้นตอนแรก ควบคู่กับข้อมูลที่ได้จาก Landscape Research และ Buyer Persona การจัดทำ Content Calendar เป็นวิธีที่ดีในการวางแผนการผลิตและเผยแพร่คอนเทนต์ในระยะยาว

6.Content Creation

หลังจากที่วางแผน Content Strategy แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการผลิตคอนเทนต์ (Content Creation) คุณควรสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพสูง มีความน่าสนใจ และสามารถให้คุณค่าแก่กลุ่มเป้าหมายได้ อย่าลืมที่จะกำหนดรูปแบบคอนเทนต์ เช่น บทความ, วิดีโอ, อินโฟกราฟิก และเลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับช่องทางที่คุณจะใช้ในการเผยแพร่ การทำคอนเทนต์ควรสอดคล้องกับ Brand Voice ที่กำหนดไว้ เพื่อสร้างความต่อเนื่องในการสื่อสาร

7.Content Promotion

การโปรโมตคอนเทนต์เป็นขั้นตอนสำคัญที่จะทำให้คอนเทนต์ของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ คุณควรเลือกช่องทางที่เหมาะสม เช่น โซเชียลมีเดีย, เว็บไซต์, หรืออีเมล และกำหนดเวลาที่เหมาะสมในการเผยแพร่ นอกจากนี้ การใช้กลยุทธ์ SEO เพื่อเพิ่มโอกาสในการค้นหาเจอผ่านเครื่องมือค้นหา หรือการใช้ Paid Media เพื่อขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายก็เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาในการโปรโมตคอนเทนต์

แนะนำเครื่องมือสำหรับทำ Content Marketing

ในการทำ Content Marketing ให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีเครื่องมือที่ช่วยในการวางแผนและวิเคราะห์ผลลัพธ์ นี่คือเครื่องมือที่ควรรู้จัก

• Google Analytics & Google Tag Manager: เป็นเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ช่วยให้คุณสามารถวัดผลและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างละเอียด เช่น การวัดค่า Page Views, Conversion Rate และ Time on Site ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาใช้ปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของคอนเทนต์ได้
• WordPress และ Yoast SEO: WordPress เป็นระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมีปลั๊กอิน Yoast SEO ที่ช่วยปรับแต่งคอนเทนต์ให้สอดคล้องกับหลักการ SEO เช่น การตรวจสอบความหนาแน่นของคีย์เวิร์ด การใส่ Alt Text สำหรับภาพ และการสร้างโครงสร้างที่เป็นมิตรกับเครื่องมือค้นหา
• Canva: เป็นเครื่องมือออกแบบกราฟิกที่ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับสร้างภาพประกอบและกราฟิกสำหรับโซเชียลมีเดีย, บล็อก, และเนื้อหาอื่นๆ โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการออกแบบเชิงลึก Canva มีเทมเพลตมากมายที่สามารถปรับแต่งได้ตามต้องการ
• Ahrefs: เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญสำหรับการวิเคราะห์ SEO และการทำ Content Marketing โดยเฉพาะการวิเคราะห์คีย์เวิร์ด, การติดตามลิงก์ย้อนกลับ (Backlink), และการวิเคราะห์คู่แข่ง เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของการแข่งขันในตลาดและปรับกลยุทธ์การทำคอนเทนต์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

สรุป

การทำ Content Marketing คือการสร้างสรรค์เนื้อหาที่มีคุณค่าและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยสร้างความรู้และความสนใจในแบรนด์ แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความภักดีในแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน การทำคอนเทนต์ให้ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องมีการวางแผนที่ดี ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม และปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคและตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ